Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Efbutikten 18 Ocak tarihinde online ödeme ile bir anahtarlık siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Sistemde ürünün iade olduğu ve evde olmadığım için teslim edilemediği söyleniyor ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Ayrıca 10 gün içinde SMS ile kargo takip numarası gönderileceği belirtilmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Sipariş numaram 832WA6374V’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefon hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefona hiç bakılmıyor, WhatsApp üzerinden de son derece ilgisiz davranılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücretini ödediğim ürünün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.