EDreams İade Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

EDreams üzerinden yaptığım bir rezervasyonun 17.01.2024 tarihinde iptali sonucunda iade işleminin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen hesabıma aktarılmadı. Sürekli beklemem söylendi ve bugün 03.03.2025, aylar oldu hala bir çözüm yok. Firma sürekli erteliyor, ne yapmaya çalıştıklarını anlayamıyorum. Bu durumu çözmek için defalarca eDreams ile iletişime geçtim. Bana hep kısa bir süre beklemem söyleniyor, ancak hiçbir dönüş olmadı. Yıl olacak neredeyse ve 3 tane bilet ortalama 2000 euro tutar.

Müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve aylardır sürekli bu konuyu soruyorum. Her defasında beni oyalıyorlar ve sorun çözüme kavuşmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve paramın akıbetini öğrenemiyorum. Konuyla ilgili acilen bir çözüm talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağım.