to read complaints and reviews, or file yours.Acil: KEP Hesabına Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
20 Ocak sabah saatlerinde başka bir bilgisayardan kep hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak masaüstü imzalama programında yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle giriş yapamadım. Programdaki bu sorun nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Konuyu danışmak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece mail üzerinden yardımcı olunabileceği söylendi. Bunun üzerine tarafıma iletilen adrese, e*********@edmbilisim.com.tr adresimi belirterek gerekli açıklamalarla birlikte e-posta gönderdim. Ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde bir adım atıldı.
Hem kep hesabıma erişemiyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafımla ivedi olarak iletişime geçilip masaüstü imzalama programındaki sorunun giderilmesini ve kep hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin talebinizi mail adresimize Şikayetvar’daki şikayet başlığınızla birlikte iletişim bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca bizlere şikayet destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, edm Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. Edm Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
