to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
Eddeforlove’dan bir gecelik siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, marka adına büyük bir sorumsuzluk olarak görünüyor ve daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş numaram 77716187’dir.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi istiyorum. Bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle firmayı şu an için kesinlikle önermiyorum.
Sayın Beyza Hanım, Eddeforlove olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı gerçekten çok üzgünüz. 8 gün boyunca siparişinizin (77716187) kargoya verilmemiş olması indirim dönemimizdeki oluşan sipariş sayısının yoğunluğundan kaynaklıdır, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş ve bu durumun sorumsuzca göründüğünü hissetmenize neden olmuştur; bu noktada sizin hislerinizi tamamen anlıyoruz. Şu anda siparişinizin en kısa sürede kargoya çıkarılması için ekibimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm adımları attık. Ayrıca, siparişinizin anlık durumunu anlık bir güncelleme mesajı olarak size ileteceğiz ve sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. Bu kapsamda, size kişisel bir telefon aramasıyla da detaylı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirimsiz bir hediye çeki ve müşteri memnuniyetine özel bir telafi sunuyoruz. Bu çeki, gelecekteki alışverişlerinizde dilediğiniz gibi değerlendirebilirsiniz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
