to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Edde For Love üzerinden pazar günü iç giyim ürünü siparişi verdim (sipariş numarası 77710435). Sitenizde hafta sonu verilen siparişlerin en geç pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartı ile 1.420 TL ödeme yaptım. Siparişimin İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili hem e-posta hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba M** bey, tarafınıza mail olarak geri dönüş sağlanmıştır. Tüm mesaj ve maillere sırasıyla dönüş sağlanmaktadır. Yoğunluktan kaynaklı geç geri dönüş sağlanabilir lakin markamız tarafından geri dönüş yapılmayan mesaj mail bulunmamaktadır. 6 yıldır hizmet vermekteyiz bu zamana kadar teslim edilmemiş tek bir paket dahi olmamıştır, paket teslimatı sağlanana kadar tüm mesuliyet markamıza aittir. Yaklaşık 1 hafta öncesine kadar günlük kargo çıkış sistemimiz durmuştur web sitemizde günlük kargo bildirimini kaldırmış bulunmaktayız. Yoğunluk kaynaklı kargo çıkışlarımız artık 3 iş günü içinde sağlanmaktadır. Kargo çıkışı sağlandıktan sonra tarafınıza SMS olarak takip numaranız ulaşacaktır, sonrasında kargo şirketi tarafından 1-3 iş günü teslimat süreniz mevcuttur. Paketiniz henüz teslimat süresini doldurmadığı için herhangi bir sorun görülmemektedir kısa süre içinde teslimatınız yapılacaktır ilginize teşekkür ederiz.
Teşekkürler
