to read complaints and reviews, or file yours.Edde For Love Siparişimi Kargoya Vermiyor
6 Eylül 2025 tarihinde Edde for Love internet sitesinden Barbie ve Elsa Renkli Çiçekli Balenli Balkonet Sütyen Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7779913). Sitede, “Cumartesi saat 13:00’dan sonraki ve hafta sonu oluşturulan siparişler Pazartesi günü işleme alınır, aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi 1 ile 3 iş günüdür.” şeklinde bir bilgilendirme yer alıyordu. Ancak ürünlerim 24 Eylül’de, yani 18 gün sonra elime ulaştı. Ayrıca, kargoya verildiğinde SMS veya mail yoluyla herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte bir kez mail, iki kez de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde siparişimin şubeye gönderildiği ve takip numarasının SMS ile iletileceği söylendi. İkinci kez yazdığımda ise “Şubeye sorup öğreneyim” yanıtı aldım, fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartımla toplam 1.110 TL ödeme yaptım. Sitede yazan teslimat ve bilgilendirme süreçlerine uyulmadığı için mağduriyet yaşadım. Özellikle, vaat edilen sürede ürünlerin kargoya verilmemesi ve bilgilendirme yapılmamasını vurgulamak isterim. Konu hakkında açıklama bekliyorum.
Merhabalar, öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Lakin siparişinizin kontrolü sağlandığında kargoya verilmiş ve teslimatı sağlanmış olarak görüntülenmektedir. DHL - 430539731512 takip numaranız bu şekildedir. İndirim dönemindeyiz ve indirim döneminde kargo çıkışlarında şube tarafından yoğunluktan kaynaklı birkaç gün geç çıkış yapılabiliyor, bu durum kargo politikamızda yer alıyor. Günlük kargo çıkışımız mevcuttur, 6 yıldır hizmet vermekteyiz 1 tane dahi paket teslimatının yapılmadığı veya kargo çıkışının olmadığı tek bir siparişimiz bulunmamaktadır. İlginize teşekkür ederiz, belirttiğimiz gibi paket teslimatı sağlanmış görünüyor. Sağlıcakla kalın
Ben siparişimin elime ulaştığını ancak çok geç ulaştığını söylemiştim sanırım yanlış anlaşılmış. Edde'den E*** Hanım şikayetimin markaya gönderildiği gün bana ulaştı ve siparişi ne zaman kargoya verdiklerini, kargodan ne zaman çıkış yaptığını öğrendi. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, zamanında ürünleri kargoya verdiklerini, kargonun geç gönderim yaptığını açıkladı ve adıma indirim kodu tanımladı. E*** Hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum. Daha önce de DHL kargonun geç gönderim yaptığından da bahsetti. Başkalarının da mağduriyet yaşamaması için kargo şirketinin değiştirilmesi belki çözüm olabilir.
