to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım
Edde for Love markasının Instagram sayfası üzerinden bir sütyen takımı siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde kargoya verileceği zaman bana haber vereceklerini söylediler ancak bu bilgilendirme de yapılmadı ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de ürünümün kargoya neden geciktiğine dair açıklama yapılmıyor.
Sipariş numaram 77713092’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Edde for Love markasından bir sütyen takımı siparişi verdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında ürün kargoya verileceği zaman bana haber edileceği söylendi fakat bu bilgi verildikten sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi alıyorum ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo çıktığında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Siparişiniz 26 Mart Perşembe günü oluşturulmuştur. Sürecinizi kontrol ettiğimizde, siparişinizin hazırlık ve kargo çıkış aşamasında herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Markamızda siparişler, oluşturulduğu tarihten itibaren 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları iş günü olarak sayılmadığı için bu süreye dahil değildir. Bu doğrultuda siparişinizin üzerinden şu an yalnızca bugün 30 Mart tarihinde 2 iş günü olmuştur. Siparişlerimiz tüm müşterilerimiz için sırasıyla ve özenle hazırlanmaktadır. Yoğunluk ve hazırlık sırasına bağlı olarak siparişinizin bugün (30 Mart Pazartesi) veya en geç yarın (31 Mart Salı) kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargo çıkışı sağlandığında, takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza otomatik olarak iletilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tarafınıza daha önce iletilen 1–3 iş günü içerisinde kargo çıkışı yapılacağı bilgisi geçerliliğini korumaktadır. Markamız, gelen tüm mesajlara düzenli olarak dönüş sağlamakta olup yanıtsız ileti bırakılmamaktadır. Siparişiniz mevcut süreç içerisinde ilerlemekte olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgilerimizle, Edde for Love
