to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Eddeforlove üzerinden 10 Eylül tarihinde iki adet sütyen takımı için 77716343 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak gün içinde farklı saat dilimlerinde denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ürünler elime geçmeden iptal ve iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep hanım, Öncelikle indirim döneminde alınan yoğun siparişler nedeniyle hazırlık ve kargo çıkış süreçlerimiz, standart gönderim süremize kıyasla uzamış durumdadır. Siparişiniz kontrol edilmiş olup siparişiniz aktif olarak hazırlık aşamasındadır ve ilk kargo çıkışlarımızdan biriyle tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Gün içerisinde ekip arkadaşlarımız sizinle telefon üzerinden görüşerek siparişinizin mevcut durumu ve yaşanan yoğunluk hakkında bilgilendirme sağladı. Nazik yaklaşımınız ve anlayışınız nezaketinizden dolayı sizlere özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Küçük bir açıklama da yapmak isteriz; şirket hattımız standart telefon aramalarına kapalı olup müşteri iletişimlerimiz WhatsApp mesaj/arama, e-posta, web site chat ve sosyal medya DM kanallarımız üzerinden sağlanmaktadır. İletişimleriniz sonucu dönüş yapılmaması gibi bir durum söz konusu dahi değildir. Bu nedenle gerçekleştirdiğiniz standart aramalar tarafımıza ulaşmamaktadır. Edde olarak siparişiniz teslim edilene kadar sürecin takibini ve sorumluluğunu sürdürüyoruz. Siparişinizin kargo çıkışı gerçekleştirildiğinde takip bilgileriniz de tarafınıza iletilecektir. Görüşmemizde göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder güzel günlerde kullanmanızı dileriz, yaşanan gecikme için tekrar özür dileriz. Sevgiler, Müşteri hizmetleri
