to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Son Kullanım Tarihi Yakın Gönderildi, İade Yanıtı Yok
Eczanemarkt üzerinden Nisan 2026’da üyelik oluşturmadan Avene marka SPF’siz nemlendirici siparişi verdim. Ancak elime SPF’li bir Avene nemlendirici ulaştı ve ürünün son kullanma tarihi de 07/2026 olduğu için teslim aldığım tarihten sadece yaklaşık iki ay sonrasına denk geliyordu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de son kullanımı bu kadar yakın bir ürün yollanması nedeniyle ürünü iade etmek istedim.
Üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için sistem üzerinden iade kodu oluşturamadım. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, durumu detaylı anlattım ancak yaklaşık 10 gündür sorunuma bir çözüm sunulmadı. Mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı ve Instagram hesabımdan engellendiğimi gördüm.
Yanlış ve son kullanımı yakın ürün gönderilmesi, sonrasında ise iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişiminin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, sizlere miadı geçmiş bir ürün gönderimi sağlanmamıştır. Hijyen unsurları gereği kişisel bakım ve kozmetik ürünlerde kargo kutusu açılmış olması durumunda iade alamıyoruz.
Kargo kutusunu açmadan ürünün kontrolünü nasıl sağlayacağım? Ürünü açıp kullanmadım sonuçta, sadece kargo kutusunu açtım. SKT'si 2 ay sonra olan bir ürünü 2 ay içinde bitirmek zorunda mıyım? Yanlışınızı kabul etmediğiniz gibi ürününüzün arkasında durmuyorsunuz ve üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Yazıklar olsun verdiğim paraya.
