Üçlü Şampuan Setinde İki Şişe Eksik, İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi

Eczanemarket.com üzerinden üçlü set olarak satılan bir şampuan siparişi verdim, ancak kargom elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet şampuan çıktı. Üçlü şampuan seti için toplam 600 TL ödememe rağmen iki şişem eksik gönderildi. Siparişi 22.07.2026 tarihinde verdim, ürün ise 28.07.2026 tarihinde teslim edildi.

Sipariş numaram 761VY4736G’dir. Eksik ürünler nedeniyle iade talebi oluşturmak istedim fakat sitede siparişin teslim edildiği bilgisi sisteme girilmediği için iade talebi açamıyorum. Sistem, teslimat tamamlanmamış gibi göründüğü için herhangi bir işlem yapmama izin vermiyor.

Günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Mail attım, dönüş yapılmadı. Sosyal medya üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de iade sürecim başlatılıyor.

Eksik gönderilen iki adet şampuanın tarafıma acilen gönderilmesini veya ödediğim 600 TL’nin tamamının iade edilmesini, ayrıca iade ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.