to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte İstediğim Uzun Son Kullanma Tarihi Göz Ardı Edildi Ve Şirket İletişimsiz Kaldı
Eczanemmarket üzerinden Wellcare Vitabiotics ürünü siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle ürünün miadının yakın olmamasını, son kullanma tarihinin ileri bir tarihli olmasını belirttim. Buna rağmen son kullanma tarihi 09.2026 olan ürünü gönderdiler.
31.08.2026 tarihinde teslim aldığım bu ürünü, talebime aykırı şekilde miadı yakın gönderildiği için kullanmak istemiyorum. Ts2508312 numaralı siparişime ait olarak firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. E-posta adresleri üzerinden de iletişim kurmak istedim fakat mail adreslerinin hatalı olduğunu gördüm ve kendilerine ulaşamadım.
Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Sueda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı ve beklentinizin karşılanmaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürün, sağlık ve kişisel kullanım kapsamında değerlendirilen bir üründür. Bu gruptaki ürünlerde ürün güvenliği ve hijyen koşullarının korunması amacıyla teslimat sonrasında iade kabul edilememektedir. Bu uygulama yalnızca siparişinize özel olmayıp sağlık ürünlerinin tamamında geçerlidir. Tarafınıza gönderilen ürün, geçerli kullanım süresi içerisindedir. Sipariş notunuzda daha ileri tarihli ürün talep edilmiş olmakla birlikte, söz konusu ürün piyasa fiyatının oldukça altında, mevcut stok koşullarına özel avantajlı bir fiyatla satışa sunulmuştur. Bu nedenle ilgili satış fiyatı kapsamında daha ileri son kullanma tarihli ürün gönderimine ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Ürün sayfasında da minimum veya belirli bir son kullanma tarihi garantisi yer almamaktadır. Son kullanma tarihi konusunda özel bir beklenti bulunması halinde, sipariş öncesinde stoktaki ürünlerin tarih bilgisinin telefonla müşteri hizmetlerimiz aranarak teyit edilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte yaşadığınız iletişim problemi ve memnuniyetsizliğiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle, sonraki siparişinizde kullanabilmeniz adına e-posta adresinize özel bir memnuniyet kuponu tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Verilen cevap ne kadar biz sahtekarız ve sizi dolandırdık sizinde bunda şikayetçi olma hakkınız yok cevabı. 3 kutu ürün aldım sizden bir ay içerisinde 3 kutu ürün nasıl tüketilecek ve ürün miadı ile ilgili sorumluluk kabul etmediğinizi kabul etmiyorsunuz bu olay adliyede bitecek anlaşılan
Siparişimi verdiğimde ürünün son kullanma tarihinin yakın olmamasını talep ettim, ancak 09.2026 tarihli ürün gönderildi. Telefon ve e-posta ile iletişim kurmaya çalıştım, ancak yanıt alamadım. Ürünü iade edip ödediğim ücreti tam olarak geri almak istiyorum ve bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
