to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Hesapta Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum
23.04.2026 tarihinde Eczanemrkt internet sitesi üzerinden 587ve48190 numaralı bir sipariş verdim. Ödemem alındı ve faturam da gönderildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Buna ek olarak, hesabımda “siparişlerim” kısmında ilgili ürünler hiç görünmüyor.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle siparişimin güncel durumunu öğrenemiyorum. Siparişlerim bölümünde görünmediği için iade talebi de oluşturamıyorum.
587ve48190 numaralı siparişimle ilgili olarak acilen ürünlerimin durumunun tarafıma bildirilmesini, ürünlerim henüz kargoya verilmediyse ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünlerim 09.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak firmadan hiç kimse cevap verme tenezzülünde bile bulunmadı. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Merhaba, Öncelikle süreç boyunca yaşamış olduğunuz iletişim eksikliği ve bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz izlenim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin tarafınıza teslim edilmiş olduğunu görmekle birlikte, bu süreçte tarafınıza zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılamamış olması bizim açımızdan önemli bir eksikliktir. Ayrıca siparişlerinizin hesabınızda görüntülenememesi de yaşanmaması gereken bir durumdur ve bu konuda geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız zorluk ve geri dönüş alamamanız nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğin farkındayız. İlgili birimlerimize iletilmiş olup, iletişim süreçlerimizin iyileştirilmesi adına gerekli çalışmalar sağlanmaktadır. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Amacımız sizlere daha sağlıklı ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmektir.
