to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: İade Talebi
Eczanemarkt.com üzerinden 08.07.2026 tarihinde Sjomann’s coq10 100 mg İçeren Takviye Edici Gıda 30 Adet Çiğnenebilir Jel Form ürününden oluşan, toplam 430,12 TL tutarında ve kargo ile KDV dahil 519,12 TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 714GC67170’tir.
Sipariş verdiğim gün yalnızca mail adresime siparişimin tedarik edildiğine dair bir e-posta geldi, bunun dışında tarafıma herhangi bir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de gecikmeye ilişkin bir dönüş almadım.
20.07.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan kişi elektriklerin kesik olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadığını söyledi ve ismimi, soyadımı alarak mesai bitimine kadar dönüş yapacağını belirtti ancak geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda ise yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı.
Ödemesini yaptığım siparişimin ne ürünü gönderiliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek 519,12 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle söz konusu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi incelediğimizde, siparişinizde yer alan **Sjomann’s coq10 100 mg İçeren Takviye Edici Gıda 30 Adet Çiğnenebilir Jel Form** ürününün il dışındaki depomuzdan tedarik edilmesi planlanmıştır. Ancak ürünün depomuza zamanında ulaşmaması nedeniyle sipariş sürecinizde gecikme yaşanmıştır. Ayrıca tarafımıza ulaştığınız gün yaşanan **elektrik kesintisi** nedeniyle sistemlerimizde aksaklık oluşmuş, mesai saati bitimine kadar elektrik hizmeti yeniden sağlanamadığı için tarafınıza planlanan geri dönüş gerçekleştirilememiştir. Bu durumdan dolayı özür dileriz. Yaşanan gecikme nedeniyle talebiniz değerlendirilmiş olup, **siparişinize ait ücret iadesi bugün tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir.** İadenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri**
Hızlı geri bildirim ve para iadesini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.
