Kredi Kartı Ödemesi Çekildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Eczanemarkt adlı internet sitesinden 4 Temmuz tarihinde kredi kartımla toplam 514,16 TL tutarında, 2 adet vitamin ürünü için sipariş verdim. Ödemem başarılı şekilde çekilmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Site üzerinde “tedarik sürecinde” notu görünmesine rağmen, ürün sitede varmış gibi satışa açık tutuldu ve ödeme bu şekilde alındı. Sipariş numaram 114FP3352T’dir.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu durum bende firma hakkında ciddiyetsiz ve kötü niyetli bir izlenim oluşturdu, sanki müşterilerden para toplayıp ellerinde olmayan ürünleri satıyormuş gibi davranıyorlar.

Ürünlerim gönderilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, kredi kartımdan çekilen 514,16 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.