to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi
Eczanemarkt internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde Acura-check Performa 50 ölçüm çubuğu siparişi verdim. Siparişim 02.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürünün son kullanım tarihinin sadece 1 ay sonra biteceğini görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Şeker ölçüm stripi gibi düzenli ve uzun süre kullanılacak bir ürünün bu kadar kısa süreli son kullanma tarihiyle gönderilmesini ticari ahlakla bağdaştıramıyorum.
Sipariş numaram 699NT8349O’dur. Ürün için kargo dahil toplam 487,18 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Firmanın internet sitesi üzerinden değişim veya para iadesi talebinde bulundum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hatta bekletilip klasik müzik dinletiliyor, fakat hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Tüketici olarak bu durumdan son derece rahatsızım ve gerekirse Tüketiciyi Koruma Derneği dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum. Buradaki şikayetim aracılığıyla talebimi şirkete tekrar iletiyorum. Gönderilen kısa süreli son kullanma tarihli ürünün, son kullanma tarihi en az 1 yıl sonrası olan bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da ödediğim 487,18 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle düzenli kullanılan sağlık ürünlerinde son kullanma tarihi konusundaki hassasiyetinizi anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Firmamızda satışa sunulan tüm ürünler, son kullanma tarihi geçmemiş ve kullanım açısından uygun ürünler arasından, stok durumuna göre sevk edilmektedir. Tarafınıza gönderilen ürün de bu kapsamda, son kullanma tarihi geçmemiş şekilde iletilmiştir. Bununla birlikte, tarafınıza gönderilen ürünün son kullanma tarihinin beklentinizi karşılamamış olmasını anlıyoruz. Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, talebiniz detaylı şekilde incelenmektedir. Süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca fatura ile ilgili yaşanan aksaklık da kontrol edilmekte olup, gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Gönderdiğiniz ürün kutusu açılmamış şekilde duruyor. Ürünün son kullanım tarihinin resmini paylaştım. Ben haftada 1 kez kontrol amaçlı kan şekerimi ölçüyorum. Yani içinde 50 adet strip bulunan bir ürünün son kullanım tarihi ancak 1 yıl sonra dolmalı ki bu şeker ölçüm striplerini sağlıklı bir şekilde kullanabileyim. Yanıt çok basit. Ya ürünü son kullanımı en az 2 yıl sonra olan bir ürünle değiştireceğiz
29.04.2026’da Acura‑check Performa 50 ölçüm çubuğu sipariş ettim, 02.05.2026’da teslim aldım ancak son kullanım tarihi bir ay içinde bitecek. Ücret iadesi ve fatura talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda bekletildim ve yetkiliye bağlanamadım. Bu durum beni çok üzdü ve sağlığımı riske atıyor.
