to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderimi Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok: İptal Ve İade Talebim Onaylanmadı
09.07.2026 tarihinde Eczanemarkt internet sitesi üzerinden Zade Vital Tip 2 Collagen Takviye Edici Gıda 30 Bitkisel Sert Kapsül ürününü sipariş ettim. 776KN4356N numaralı bu sipariş için, Paytr üzerinden Eczanemarkt E-Ticaret adına 2.482,44 TL tahsilat yapıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. +90 850 309 89 10 numaralı müşteri hizmetlerini farklı zaman aralıklarında pek çok kez aradım, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim, oradan da dönüş yapılmadı.
Tüm bu iletişimsizlik ve ürünün tedarik edilmemesi nedeniyle siparişimi iptal edip iade talebi oluşturdum; fakat bu talebim de onaylanmadı ve halen herhangi bir işlem yapılmadı.
Ödediğim 2.482,44 TL tutarın, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş iptalimin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ürün tedariki hem de müşteri hizmetleri konusunda yaşanan bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Günlerdir tedarik edilemeyen ürün her kanaldan ulaşmaya çalışmam sonucunda ( yetkili birine ulaşamadım) kargoya verilmiş ancak ben ürününüzü istemiyorum iade talebimi oluşturmama rağmen onaylamayıp ürünü kargoya vermişsiniz, para iadesi yapmanızı talep ediyorum.
