to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyor, 2002 TL İade Bekliyor
06 Mart tarihinde Eczane Markt üzerinden 2.002 TL tutarında vitamin ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 263PI2275X olmasına rağmen o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne siparişin durumu ne de kargoya verilip verilmediği hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünlerim hakkında net bir bilgi alamadığım ve iletişim kuramadığım için bu siparişimin iptal edilerek 2.002 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eczane Markt üzerinden vitamin siparişi verdim, ancak ürünlerim hiç teslim edilmediği halde tarafıma “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Mesajda sipariş numaram 263PI2275X olarak belirtildi, fakat ne bir kargo takip bilgisi geldi ne de herhangi bir şekilde ürünler elime ulaştı.
Siparişin Antalya / Elmalı adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hiçbir kargo firması kapıma gelmedi, telefonla aranmadım ve sisteme de kargo bilgisi düşmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ve ortada ne ürün var ne de takip edebileceğim bir kargo bilgisi bulunuyor.
Bu sipariş için toplam 2002 TL ödeme yaptım. Ürünlerimi alamadığım, kargo bilgim olmadığı ve sistemde teslim edilmiş gösterilmesine rağmen ortada hiçbir teslimat olmadığı için hem mağdur oldum hem de firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Ödenen 2002 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
İade talebimde bulunmama rağmen ürünler gönderildi, yazdığım mailler bile dikkate alınmadı ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
