Eczaclick'ten Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Temmuz Pazar günü Eczaclick üzerinden 13410 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Solgar markalı ürünler bulunuyor ve toplam 867,26 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detay sayfasında ürünlerimin hâlâ hazırlık aşamasında göründüğünü görüyorum. Bu süreçte Eczaclick’in kendi sitesindeki iletişim formu, telefon numarası ve e‑posta adresi üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan ne cevap alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderim sağlanamıyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.