to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
3 Şubat’ta Eczaclick üzerinden toplam 4.295 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 7 gün sonra ve 4 ürün eksik şekilde teslim edildi. Eksik gelen ürünler Sorvagen Smart Kids, Sorvagen Double Sitikolin, Sorvagen D3K2 damla ve Sorvagen Safran Balance tablet olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde santraldeki görevli yetkisinin olmadığını belirtti. Daha sonra yetkili bir kişi yalnızca bir kere arayarak dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de benim aramalarıma cevap verildi. Eksik ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çağrılarıma dönüş sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen bu 4 ürünün acilen temin edilmesini veya bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Servi Hanım, Yaşadığınız eksik teslimat ve iletişim sürecindeki aksaklık için üzgünüz. 03.02.2026 tarihli siparişiniz 07.02.2026’da sevk edilmiş ancak taşıma sürecinde yaşanan bir aksaklık nedeniyle paketin bir kısmı eksik ulaşmış görünmektedir. 12.02.2026 tarihinde sizinle görüşerek eksik ürünlerin tedarik edilip gönderileceğini ilettik. Bu kapsamda eksik 4 üründen 3’ü 14.02.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Kalan 1 ürün ise 16.02.2026 Pazartesi günü kargoya teslim edilecektir. Gönderilerinizin takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreç boyunca dönüşlerin gecikmiş olması nedeniyle tekrar özür diler, tüm eksiklerin tamamlanmasını bizzat takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. ECZAclick Müşteri Hizmetleri
