to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Eczaclick üzerinden 20.05.2026 tarihinde 10885 numaralı siparişimle toplam 3.078,80 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük bir tutar ödememe rağmen sessiz kalınması beni endişelendiriyor ve “Acaba dolandırıldım mı? ” diye ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak aramalarıma ve mesajlarıma rağmen bana kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak Ankara’daki teslimat adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ya da sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firmadan Aslı hanım geri dönüş sağladı ürünlerimi çok hızlı bir şekilde teslimatını yaptırdı kendisine teşekkür ederim bu süreçte aklımda ki olumsuzluğu ortadan kaldırdığı için
Merhaba Hülya Hanım, Geri bildiriminiz ve sürecin olumlu şekilde sonuçlandığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20.05.2026 tarihinde oluşturduğunuz 10885 numaralı, 3.078,80 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyor ve özellikle 21-22 Mayıs tarihlerinde bize ulaşmakta zorlanmanız nedeniyle tekrar özür diliyoruz. Siparişiniz 22.05.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş, kargo bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilmiş ve sonrasında ürünleriniz teslim edilmiştir. Yapılan telefon görüşmemizde de teslimatı aldığınız teyit edilmiştir. Süreç içerisinde ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmış, siparişinizin teslimat süreci takip edilmiş ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığınız olumsuz düşüncenin giderilmiş olmasına sevindik. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına çağrı ve mesaj dönüş süreçlerimizi ayrıca değerlendireceğiz. ECZAclick olarak tüm siparişlerimizi güvenli, takip edilebilir ve müşterilerimizi düzenli bilgilendirecek şekilde ulaştırmak için çalışmaya devam ediyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Nezaketi için Aslı Hanıma ayrıca teşekkür ederim
