Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi Ve 3376 TL İade Talep Ediliyor

17.01.2017'de Eczacıbaşı İstanbul isimli internet sitesinden 3.376 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde bankaya ait işlem bilgilerim ve referans numaram mevcut olmasına rağmen firmaya mail yoluyla ulaştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmediği gibi, tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimi göndermelerini artık mümkün görmediğim için, ödediğim 3.376 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.