Eczacibasi-istanbul.com Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

03.01.2026 tarihinde Eczacıbaşı-istanbul.com sitesi üzerinden 2 adet ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #2601 olarak görünüyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo/bilgilendirme maili aldım ne de siparişimle ilgili bir gelişme oldu.

Site üzerinde sadece bir mail adresi bulunduğu için bu adrese durumu soran bir e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için muhatap bulamıyorum ve bu durum beni yanıltıldığım konusunda ciddi şekilde endişelendiriyor.

Siparişimi ya ürünlerim eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde gönderilerek ya da ödediğim ücret derhal iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.