Mavi Tulum Abiyenin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Eczacıbaşı İstanbul isimli firmadan internet üzerinden mavi tulum abiye satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce kredi kartıyla 2.400 TL ödeme yaptım, ödeme kartımdan çekildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de ürünün hangi tarihte kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Web sitelerinde ulaşılabilecek bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya da ulaşamıyorum. Elimde sadece kredi kartı ekstresi ve sipariş anına ait ekran görüntüsü mevcut.

Ödemesini yaptığım mavi tulum abiyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.