Sipariş Bulunamıyor Ve Ödeme Çekildi, İade Talebi

1 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul Giyim adlı internet sitesinden 1 adet kadın kaban ve 1 adet kadın elbise satın aldım. Toplam 4.209,84 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen, siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Siteye girdiğimde 2118 numaralı sipariş görünüyor; ancak sipariş detayına girmek istediğimde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sitenin ulaşılabilir herhangi bir iletişim kanalı yok, mail gönderdiğim halde hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefon numarası da bulunmuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine bankam üzerinden işlemin iptali ve iadesi için başvuru yaptım ve şu anda sonucunu bekliyorum. Hem ödediğim tutarın tarafıma iadesini hem de bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.