to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Siparişim Üzerinden 6 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Hala Elime Ulaşmadı
Ben ahmet büken. 5 Ocak’ta Eczacıbaşı İstanbul isimli internet sitesinden 2700 TL ödeyerek dağ yürüyüşü ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.
Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım. İki defa mail attım, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir mesaj çıkmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numarası 3067 olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve 2700 TL tutarındaki ödediğim ücretin Yapı Kredi kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak’ta Eczacıbaşı İstanbul internet sitesi üzerinden 3067 numaralı siparişim için toplam 2700 TL tutarında, Yapı Kredi Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine mail adreslerine durumu ilettim, bana sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde dönüş yaptılar. 12 Ocak’ta tarafıma yeniden adres bilgilerim, şehir kodu ve ilçe posta kodum istendi, tüm bilgileri eksiksiz şekilde gönderdim. 22 Ocak’ta aynı bilgiler bir kez daha talep edildi, onları da tekrar ilettim ancak buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Adresimin eksik olduğu söylenerek benden tekrar tekrar bilgi istenmesine rağmen siparişimin gönderilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 2700 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
