Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Hemen İade Talebi

26.12.2025 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 1353 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sadece 07.01.2026 tarihinde “kargo yolda” şeklinde bir mail aldım, ancak bu mailden sonra da ne kargo hareketi oldu ne de tarafıma başka bir bilgilendirme yapıldı. Hatay Antakya adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 4.481 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaşmadığı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 4.481 TL tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.