Eczacibasi-istanbul.com Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum!

3 Ocak 2026 tarihinde eczacibasi-istanbul.com internet sitesinden Gaten Abstrakt örgü kazak (Abstrakt / m) ve Leonora vintage uzun elbise, lacivert kareli süet, kemer dahil (Lacivert / l) olmak üzere toplam 3.799 TL tutarında alışveriş yaptım, kredi kartı ile 3.229,15 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişim sisteme #2665 numarasıyla onaylandı ve Ankara Çankaya adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Siparişimle ilgili en az 10 kez yazışma yaptım, bu süreçte f*** e*** isimli kişiden f***@proton. Me adresi üzerinden çeşitli cevaplar aldım. Bana siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi ancak ne bir kargo firması bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir ürün elime ulaştı. Tekrar bilgi talep ettiğimde 27 Ocak 2026 tarihinde “beklenmedik lojistik sorunlar nedeniyle gönderimlerde gecikmeler yaşandığını, siparişimin mümkün olan en kısa sürede ulaşması için ellerinden geleni yaptıklarını” belirten bir mesaj aldım. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bugün aynı adrese e-posta yoluyla tekrar bilgi talep etmek istediğimde ise gönderdiğim mailler “ündeliverable” hatasıyla geri döndü ve firmaya e-posta üzerinden dahi ulaşamaz hale geldim. Daha önce paramın iadesi için de benimle iletişime geçilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamamam hem de sağlıklı bir iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da 3.229,15 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.