Eczacibasi-istanbul.com Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Ve Gecikme

Eczacıbaşı İstanbul’dan 27 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek Leonora | Vintage uzun elbise, lacivert kareli süet (kemer dahil) isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş kodum 1422’dir. Bugün 19 Ocak 2026 itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ürünün şu anki durumu hakkında herhangi bir bilgi alabiliyorum.

Ürünüm gelmeyince 7 Ocak’ta firmaya mail attım, aynı gün içinde “siparişiniz yolda” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ancak 13 Ocak’ta siparişimin son durumunu tekrar sorduğumda, f*** Hanım posta kodu bilgilerimin eksik olduğunu belirtti ve bilgiyi iletmemi istedi. Posta kodumu aynı gün derhal kendilerine gönderdim. Buna rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmediği gibi, bu tarihten sonra attığım hiçbir mailime cevap verilmedi. Firma ile iletişim kurabileceğim başka bir telefon numarası veya iletişim kanalı da bulunmadığı için tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Ürünümün artık geleceğine dair inancım kalmadığı için, 27 Aralık 2025 tarihli siparişime ait 1.999 TL tutarındaki ödemenin, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.