Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Alınamadı

11.01.2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul internet sitesinden Leonora Vintage uzun elbise, lacivert kareli süet, kemer dahil, lacivert m beden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan 1.999 TL tahsilat yapıldı. Sipariş numaram 3903 ve Ankara’ya teslimat seçili olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için e‑posta gönderdiğimde sipariş yoğunluğundan dolayı “ayakkabının” en kısa zamanda kargoya verileceği bilgisini aldım; ancak ben ayakkabı değil elbise siparişi verdiğim için bunu tekrar iletmek istedim. Bu kez gönderdiğim e‑posta ulaşmadı ve e‑postamdan virüs tehdidi alındığına dair uyarı aldım. Bugün de ücret iadesi talebimi e‑posta ile ilettim fakat bu e‑postam da karşı tarafa ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım ürünü ne teslim alabildim ne de talep ettiğim ücret iadesi sağlandı. Siparişimin iptal edilerek 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.