Kredi Kartı Ödemeli Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde eczacibasi-istanbul.com adlı internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 2.569,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişe ve ödemeye dair sipariş numarası ve dekont gibi belgelerim mevcut.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Bugün itibarıyla firmanın web sitesi ve sosyal medya hesapları kapalı durumda, hiçbirine erişim sağlanamıyor ve firma ile iletişim kuramıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı, iade ya da gönderim sözü de verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.569,15 TL tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.