Eczacibasi-istanbul.com Mağazasında 40 Gün Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi

Instagram mağazasından mor bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1634. 7 Ocak tarihinde “siparişiniz yolda” şeklinde mail aldım ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla, yaklaşık 2000 TL tutarında yaptım. Siparişle ilgili elimde sipariş numarası ve banka hareketlerim bulunuyor. Siparişi İstanbul Ataşehir Metropol İstanbul’dan verdim. O tarihten bu yana Instagram adresine ve verilen info@Eczacıbasi.istanbul mail adresine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ne ürünü gönderiyorlar ne de tarafıma bilgilendirme yapıyorlar. Ürün gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.