Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmiş WhatsApp Desteği İçin Tam İade Talebi

10.03.2026 tarihinde Ecrou internet sitesi üzerinden Hangover klasik kart oyunu siparişi verdim. Sipariş numaram 3179360727311573. Ürün 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim klasik versiyon yerine “Hangover kızlar gecesi” versiyonu gönderilmiş.

Siparişi oluştururken 100 TL kargo ücreti de ödedim. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, ürünü iade etmem durumunda bu kargo ücretini boşa ödemiş olacağım. Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise hem çok geç dönüş yaptılar hem de herhangi bir çözüm sunmayarak yardımcı olmadılar.

Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.