to read complaints and reviews, or file yours.Takı Kutusunun Gönderilmemesi Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
7 Şubat 2026 tarihinde Ecrou’dan internet siteleri üzerinden pijama takımı ve takı kutusu siparişi verdim. Siparişimdeki takı kutusu hiç gönderilmedi. Defalarca yazdıktan sonra ürünü gönderdiklerini söylediler ancak özellikle talep etmeme rağmen kargo takip numarasını benimle paylaşmadılar.
Daha sonra UPS Türkiye ’nun bana ulaşamadığını ve ürünün geri gittiğini öğrendim. Eğer başlangıçta takip numarası paylaşılsaydı süreci kendim takip edebilecektim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ürün kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Süreci kontrol ettiğimde ürünün çoktan firmaya teslim edildiğini gördüm fakat ne iade yapıldı ne de bu konuda bana herhangi bir dönüş sağlandı.
WhatsApp hattından sabahtan beri defalarca yazmama rağmen tek bir cevap bile alamıyorum. 800 TL tutarındaki takı kutusu ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimde yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Şubat 2026'da Ecrou internet sitesinden pijama takımı ve takı kutusu sipariş ettim. Takı kutusu gönderilmedi, UPS ulaşamadığını belirtti ve ürün geri gitti. İade talebinde bulundum, ürün firmaya ulaştı ve ücret iadesi kartıma yapıldı.
