to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 günü saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Ecrou mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli T**** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve üzgün ayrıldım. Kızım kasa önünde bulunan ürünleri incelerken, kasadaki çalışan kızımı sert ve kaba bir şekilde uyardı.
Bu duruma karşılık, kendisine yalnızca iletişim tarzıyla ilgili olarak “İletişim konusunda eğitim almıyor musunuz? ” diye sordum. Bunun üzerine bana, “Siz kendi eğitiminize bakın.” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir cevap verdi. Müşteri olarak bu şekilde bir üsluba ve yaklaşıma maruz kalmak hem beni hem de ailemi derinden üzdü, Ecrou markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ecrou markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, bu olayı ciddiyetle ele almanızı, gerekli idari incelemeyi yapmanızı ve ilgili çalışan hakkında kurum prosedürleriniz çerçevesinde gereken cezai ve düzeltici işlemleri uygulamanızı talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için, özellikle kasa personeli başta olmak üzere çalışanlarınızın iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitimden geçirilmesini rica ediyorum.
Fişimi ve ilgili belgeleri şikayetime ekleyeceğim.
04.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Ankara Gimsapark Eryaman AVM içindeki Ecrou mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasa boş olmasına rağmen, bir müşterinin işleminin devam ettiği söylendi ve beklemem istendi. Kasadaki görevli bunu kibar bir dille ifade etti. Acelem olduğu...
20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttil...
25.09.2025 tarihinde saat 15:48 civarında Samsun ecrou mağazasında alışveriş yaparken kasadaki çalışanların müşterilere karşı oldukça sert ve azarlar bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Bir soru sormak istediğimde bile çalışanların yaklaşımından dolayı çekinmek zorunda kaldım ve rahatça iletişim ku...
25.10.2025 tarihinde saat 18.02’de İstanbul Forum’daki Ecrou Mağazacılık şubesinden yaptığım alışverişte, iki üründe de kasada fazla ücret alındı. 190 TL’lik bir ürünün fiyatını sormama rağmen, kasada etikette yazandan daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, etiketi üzerinde 150 TL’den 22 TL’ye...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Forum’daki Ecrou mağazasında alışveriş yaptım. Bir çanta ve bir anahtarlık aldım, toplamda 789,99 TL ödeme yaptım. Kasada sıradayken, sırada olmayan bir kadın önüme geçti ve benimle dalga geçtiğini hissettim. Durumu belirterek “Hayır, o sıra değil, bu doğru sıra” ded...
Yorumlar