to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 21.49’da Vialand AVM’de bulunan Ecrou mağazasına maske almak için girdim. Mağazaya adımımı atar atmaz sarı saçlı kadın çalışan, ters bir üslupla “Mağazayı kapatıyoruz” diyerek beni karşıladı. AVM’nin saat 22.00’de kapandığını ve alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde ise yine aynı şekilde ters bir tavırla “Biz 21.50’de kapatıyoruz” cevabını aldım.
Perakende sektöründe çalışan biri olarak, kapanış saatinden önce müşterilerin bu şekilde adeta kovulur gibi mağazadan çıkarılmasını ne profesyonel ne de müşteri odaklı buluyorum. İhtiyacım olan ürünü iki dakika içinde alıp çıkabilecek durumdayken, çalışanınızın bu tutumu nedeniyle alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kaba tabirle kovuldum!
Bu yaşanan olayın, özellikle ilgili çalışan açısından değerlendirilmesini, müşteriyle iletişim ve kapanış saatleri konusunda gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Ankara Gimsapark Eryaman AVM içindeki Ecrou mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasa boş olmasına rağmen, bir müşterinin işleminin devam ettiği söylendi ve beklemem istendi. Kasadaki görevli bunu kibar bir dille ifade etti. Acelem olduğu...
20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttil...
17.12.2025 tarihinde saat 21.51’de Bursa Parkur AVM’de, Ecrou AVM mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza kapanışına henüz 8 dakika varken içeride alışverişimizi yaptık ve kasaya yöneldik. Kasaya geldiğimizde ise çalışan “kasayı kapattık” diyerek artık işlem yapamayacaklarını ...
14 Aralık 2025 günü saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Ecrou mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli T**** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve üzgün ayrıldım. Kızım kasa önünde bulunan ürünleri incelerken, kasadaki çalışan kızımı sert ...
15 Aralık akşamı Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasında saat 21.20 civarında alışveriş yapıyordum. Mağazanın resmi kapanış saatinin 22.00 olduğunu bildiğim için pantolon ve pijama denemek üzere kabine yöneldim. Ancak görevli personel, kabinleri kapattıklarını ve artık kullanamayacağımı söyledi. ...
Yorumlar