to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Mağazasında İade Ücretinin Gecikmesi
Ecrou internet mağazasından 10.01.2026 tarihinde eşime Ecrou marka kadın çift renk içi polarlı kaban (kod: a1818, m beden) satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim. Mağazaya ait irtibat numarası üzerinden iletişime geçerek iade sürecini koordine ettim ve tarafıma verilen iade kodu ile 13.02.2026 tarihinde kargo üzerinden belirtilen adrese ürünü iade olarak gönderdim.
Ürünün bedelini internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile 13.01.2026 tarihinde 2.498,99 TL olarak ödedim, fatura numaram AVZ2026000007586’dır. İade işleminin üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı. Firmayı bu konuda defalarca tenkit etmeme rağmen Ecrou tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödenen 2.498,99 TL tutarının, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
