Ecrou Mağazası'nda 100 TL Fazla Ücret Ve Tehditkar Kasiyer Tutumu

18.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Vialand AVM’de bulunan Ecrou mağazasında yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Etiketinde 800 TL yazan bir pantolonu kasaya götürdüğümde, kasada benden 900 TL çekildi. Aradaki fiyat farkının nedenini sorduğumda, kasada görevli kapalı bayan personel son derece saygısız bir üslupla, ses tonunu yükselterek “Kendimi zor tutuyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Kendini tutmakta zorlandığını söyleyen bir çalışanın müşteriye karşı daha ileri ne yapabileceğini düşünmek bile rahatsız edici ve tehditkar bir his uyandırmaktadır.

Bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir terbiyesizlikle, bu kadar saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaşmadım. Müşteriye karşı bu tarz bir hitap şeklinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İşlemle ilgili fişim elimde mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim.

Ecrou markasından ve Vialand AVM mağazasından beklentim, özellikle kasada görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin ve tutum incelemesinin yapılması, böyle bir yaklaşımın asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılması ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır.