Ecrou Mağazasında Saygısız Davranış Ve Kasa Açma Tartışması

30.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Alanya Mahmutlar AVM içindeki Ecrou mağazasına annemle birlikte alışveriş için gittik. Mağazada yaşadığımız saygısız davranış ve tartışma nedeniyle hem çok üzüldük hem de markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Aynı gün hem mağaza müdürünün hem de müdür yardımcısının izinli olmasına da anlam veremedik.

Kasada duran görevliye yan kasayı açıp açamayacağını sorduğumuzda, kinayeli bir şekilde “Tekim” diyerek yanıt verdi. Birkaç cümlelik konuşmanın ardından içeriden bir bayan daha geldi. Önce yan kasanın bozuk olduğu söylendi, ancak ısrarlarımız ve tartışma üzerine içerideki görevli kasayı ekstra açtı ve ödememizi aldı; az önce bozuk denilen kasa bir anda çalışır hâle geldi. Bu esnada kasadaki Ecrou çalışanı F**** Hanım kinayeli şekilde bağırmaya başladı.

İçeriden gelen görevli “Kasayı açayım, ödemeyi alayım” dediği sırada, Ecrou çalışanı F**** Hanım “Ya boş ver, bırak” diyerek hem kurumu basite alan hem de durumu tamamen şahsi algılayan, son derece uygunsuz ve saygısız bir tavır sergiledi. Annem bir eğitimci, ben de bir şirket sahibiyim ve Ecrou gibi bir markanın çalışanlarından bu seviyede saygısız, krizi yönetemeyen bir yaklaşım görmeyi asla yakıştıramadım.

Ayrıca annem 10 gün önce babasını kaybetmiş, kanser hastası ve üzerine bir hafta önce 17 senedir baktığı köpeğini kaybetmiş, zaten çok üzgün biriydi. Böyle kırılgan bir dönemde bu tarz saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaşmak ikimizi de derinden etkiledi.

Bu olayla ilgili olarak Alanya Mahmutlar AVM’deki Ecrou mağazasında görevli F**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve Ecrou mağazasının bu duruma acil şekilde müdahale etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.