Ecovacs T11 Pro Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Serviste Uzun Süre Bekliyor

İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından 30.03.2026 tarihinde Ecovacs t11 Pro Omni robot süpürge satın aldık. Cihaz ilk kurulumdan sonra evi haritalandırmayı bitirip çalışmaya başlıyor ancak sadece bir odayı süpürüp yerine geri dönüyor. Koridora çıktığında ise aynı noktada dönüp duruyor ve tekrar şarj istasyonuna dönüyor. Ürünün tanıtımında belirtilen özelliklerin hiçbiri düzgün şekilde çalışmıyor.

Belki kullanım hatası yapıyoruzdur diye düşünerek yaklaşık bir hafta boyunca farklı denemeler yaptık ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Bunun üzerine ürünü aldığımız Teknosa mağazasına geri götürdük, cihaz servise gönderildi. Ürün takip numaramız th755231. Emekli maaşımızla ve kolumdan rahatsız olduğum için büyük bir ihtiyaç olarak yaklaşık 54.000 TL ödeyip bu ürünü aldık, buna rağmen şu an ciddi şekilde mağdur durumdayız.

06.04.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ serviste ve ne net bir bilgilendirme alabildik ne de mağduriyetimiz giderildi. Aynı ürünle benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcıların da yorumlarda olduğunu görüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının netleştirilmesini, sorunlu ise iade veya değişim hakkımın kullanılmasını ya da sorunsuz, tam çalışır bir cihazla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.