Servis Sonrası Çiziklerle Ürün Değişimi Talebi

Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürgemi paspasın su akıtması ve paspastan ses gelmesi şikayetleriyle Media Markt Kayseri Forum AVM mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığımda, cihazın gövdesinin birçok yerinde belirgin çizikler olduğunu gördüm.

Servise gönderdiğimde bu çizikler yoktu, ürün benden tertemiz teslim alındı ancak çizikler içinde geri gönderildi. Kullanımım sırasında böyle bir hasar oluşmadığı için, bu çiziklerin servis sürecinde meydana geldiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ürünün, servise gönderdiğimdeki haline uygun, çiziksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, mevcut hasarlı ürünün yerine ayıpsız ve sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.