to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2025'te Teknosa online alışveriş sitesinden, Tekramarket faturası ile aldığımız Ecovacs Winbot 2 Omni ürününün kutusunu hediye olduğu için ancak 27.04.2025 Pazar günü açtık. Öncelikle telefonumuza uygulamayı indirdik ve cihazın şarjını başlattık. Yaklaşık 4 saatlik şarj süresinin ardından cihazı kullanmak için pencereye tutturmak istediğimizde, cihaz 'akü zayıf' mesajı verdi. Şarj olmadığını düşünerek biraz daha şarjda beklettik fakat sürekli aynı hatayı aldık. Cep telefonu uygulamasında da hep 'şarj oluyor' yazıyor ama cihazın aküsünde kesinlikle bir problem var, depolama yapamıyor. 28.04.2025 tarihinde Ecovacs TÜRKİYE-BDH müşteri hizmetlerinden M**** Hanım ile görüştük. M**** Hanım cihaz görüntülerini ve arıza videosunu istedi. Bunları müşteri hizmetleri mail adresinize gönderdik. Onlardan gelen cevaba istinaden cihaz değişimi için ürünün faturası ve tüm aparatları ile birlikte aynı kutu ile açılmamış gibi kargoladık. Bundan sonraki süreçte hiç aranmadık. Defalarca telefonda bekletildik, mailimize dönüş yapılmadı. Sonunda tekrar M**** Hanım'a ulaştık. Konuşmamıza istinaden servis kaydı açıldı fakat servis kaydı da sorunluydu. Servis tarihine 07.05.2025 olarak, aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen konuştuğumuz günün tarihi atıldı. M**** Hanım, ürünümüzün garantili ve arızalı olduğunu, 1-2 gün içinde sıfır ürünle değiştirileceğini söyledi ve bizi ikna etti. Bugün 19.05.2025, aradan 21 gün geçti. Halen bir gelişme yok ve aranmadık. Öncelikle Teknosa, Tekramarket-Tekra Bilişim, BDH Müşteri Hizmetleri ve Ecovacs Müşteri Hizmetlerinden şikayetçiyim. En kısa zamanda sıfır ürünümüzün tarafımıza gönderilmesini, mağduriyetimizden doğan zarar, ziyan ve hukuki haklarımızın saklı kaldığını belirtmek isteriz.
19-10-2023 tarihinde Teknosa'dan Ecovacs Deebot x1 Omni Vacuum Robotu satın aldık. Cihaz, 1. senesi dolmadan paspaslama yapmamaya başladı. Garantiye gönderdik, cihaz hem tamir edilmeden hem toz içinde hem de ön panelinde çizimlerle dolu geldi. Ecovacs müşteri hizmetleriyle görüştüm, mailden video ka...
23/03/2025 tarihinde tekra bilişim danışmanlık ve dış tic. A. Ş. Yetkili satıcısından aldığım Ecovacs Winbot w2 Omni şarjlı cam silme robotunu, 3 ay boyunca sadece bir kez şarj ederek ve yaklaşık 5 m² cam temizliği için kullandım. 26/06/2025 tarihinden bu yana ise cihazım arızalandığı için yetkili s...
15 Haziran 2023 tarihinde Adana M1 Teknosa mağazasından 2 yıl garantili Ecovacs n8 marka akıllı robot satın aldık. Satış temsilcilerinin yoğun önerisi üzerine ekstra olarak 3 yıl teknogaranti yaptırdık. Satış temsilcileri, bu ekstra garanti kapsamında cihazımızın kırılmaya karşı 1 yıl kaskosu ve 1 d...
Sn. Yetkili, 3 Ekim'de Adana Esas 01 AVM'deki Vatan Bilgisayar'dan Ecovacs Deebot X1 Omni marka robot satın aldım. Ayrıca ürün pahalı diye extra garanti uzatma yaptık. Eve gittik kurduk. Tekerlekleri aşırı rahatsız edici ses yapıyor. Şarjı 45 dakika’yı geçmiyor. En üst segmentte son teknolojide ürün...
Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...
Yorumlar