Ecovacs X5 Pro Omni Paspas Braketinin Türkiye’de Yedek Parça Yokluğu

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ecovacs X5 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Cihazın paspas braketi için o günden bu yana Türkiye’de hiçbir şekilde yedek parça temin edilemiyor. Yetkili servis, çağrı merkezi, internet sitesi ve satıcı dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, her seferinde “stoklarımız sürekli yenileniyor, takip edin” şeklinde cevap verildi ancak 1,5 yıldır parça hâlâ yok.

Bir ürünün temel bir yedek parçası Türkiye’de sağlanamayacaksa bu ürünün nasıl piyasaya sürüldüğünü anlamıyorum. Paspas braketi olmadığı için ürünün paspas özelliğinden hiç faydalanamıyorum ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum. Ecovacs’tan, X5 Pro Omni modelinin paspas braketinin Türkiye’de acilen temin edilmesini ve yedek parça tedarikinin sürdürülebilir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.