Media Markt'ta Yedek Parça Bulamama Sorunu

2025 Nisan ayında Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından, oradaki görevlinin yönlendirmesiyle Ecovacs Deebot n20 model robot süpürge satın aldım. Aslında aklımda başka bir marka varken, özellikle “yedek parçası kolay bulunur” denilerek bu ürüne ikna edildim. Ancak şu an yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı, çünkü fırça, ana fırça ve filtre gibi temel yedek parçaların hiçbirini bulamıyorum.

Media Markt’ta muhatap olacak kimseyi bulamıyoruz, bize sadece mail adresi verildi, oradan da herhangi bir şekilde yedek parçalara ulaşamıyoruz. Ürünü alırken verilen bilgilendirme ile şu anki durum tamamen çelişiyor ve kendi paramızla resmen mağdur oluyoruz.

Yedek parçaların acilen temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da uygun bir muadili ile değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.