Ecovacs T90 Pro Omni Robot Süpürge Temizliğinde Yetersizlik Ve Su Sızıntısı, İade Talebim Reddedildi

Ecovacs t90 Pro Omni robot süpürgeyi 30 Eylül 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihaz eve geldiğinde yüzde 85 şarjı vardı, önce yüzde 100’e kadar şarj edip haritalandırmayı başlattım. Haritalandırma inanılmaz yavaştı ve tam olarak tamamlamadı, temizliğe başlayınca detaylandırır diye önemsemedim ancak bu da gerçekleşmedi.

Deneme amaçlı önce tek bir odayı süpürmesi için gönderdim, yaklaşık iki dakikada ortayı hızlıca süpürüp güya sildi ve temizlik bitti uyarısı verdi. Arkasından elimle zemini kontrol ettiğimde elim toz içinde kaldı, yani hiçbir şekilde düzgün temizlememişti. Sadece salonu temizlemek için bile üç kez şarja dönmek zorunda kaldı, toplamda 3 odadan oluşan yaklaşık 100 metrekarelik bir evi temizlemesi dört saat sürdü ve yapılan temizlik de kabul edilebilir seviyede değildi.

Cihaz halılardan birini haritalandıramadı, halı, parke ve koltuk arasında sıkışıp kaldı, benim fiziksel olarak müdahale edip kaldırmam gerekti. Kaldırdığımda altındaki süpürge kısmının tamamen ıslak olduğunu ve halıyı ıslatarak geçtiğini gördüm, ayrıca içindeki kirli suyun zemine aktığını fark ettim. Yükseklik algısında problem olduğunu düşünüyorum çünkü sığamayacağı alanlara girmeye çalışıp tekrar sıkıştı, eşikten atlayıp geri çıkarken eşik üzerinde takılı kaldı ve her defasında benim müdahale etmem gerekti. Kenarlara yanaşmadan, detaylı temizlemeden yüzeysel ve yetersiz bir temizlik yapıyor.

Ertesi gün ürünü aldığım Media Markt mağazasına geri götürdüm. Mağazadan satın aldığım için iade kabul edilmedi, beni servise yönlendirdiler. Tüm yaşadığım sorunları detaylı biçimde yazarak servise ilettim ve iade talebinde bulundum. 1 Ekim’de mağazaya teslim ettiğim cihazın süreci 2 Ekim’de başladı. Yaklaşık 15 gün sonra servisi aradığımda testlerin yapıldığını, cihazda bir sorun bulunmadığını ve geri kargoya verileceğini söylediler. Şu an cihazın işlem süreci bittiği, mağazaya geri gönderilmek üzere serviste beklediği bilgisi verildi.

Robot süpürge, bir robot süpürgeden beklenen temel işlevlerin hiçbirini düzgün yapmıyor, temizlik kalitesi son derece kötü, sürekli sıkışıyor, halıyı ıslatıyor ve ev temizliğini normal sürenin çok üzerinde bir zamana yayarak hala düzgün sonuç vermiyor. Buna rağmen “cihazda sorun yok” denilerek iade talebimin reddedilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir tutum olarak görüyorum.

Cihazdan memnun değilim, performansı vaat edilen ve beklenen seviyede değil, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Media Markt’ın, Ecovacs’ın ve yetkili servisin bu süreçte tüketiciyi gözeten bir çözüm sunmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.