Ecovacs T90 Deebot Yan Fırçası Koptu, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

12 Mayıs Anneler Günü’nde eşime hediye olarak alınan Ecovacs t90 Deebot robot süpürgeyi yaklaşık 20 gün, en fazla 20 kez kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen cihazın alttaki yan fırçası koptu. Bursa Nilüfer’de Hepsiburada üzerinden aldığımız ürünün sipariş numarası 4187955652’dir.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yan fırçanın “sarf malzeme” olduğu ve bu nedenle temin edilmediği, garanti kapsamına girmediği söylendi. Daha 20 gün kullanılmış bir robot süpürgenin yan fırçasının kopmasını normal bir sarf malzeme yıpranması olarak kabul etmiyorum ve bunu tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, ürünün bu parçasının üretim/kullanım kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve yan fırçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesi ve mümkünse konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.