Ecovacs N20 Pro Halı Algılama Özelliği Engelliyor, Değişim Talebi

Ecovacs n20 Pro robot süpürgeyi 14.01.2026 tarihinde Ankara’daki bir mağazadan satın aldım. Ancak cihazın halı algılama özelliği nedeniyle ev içinde bir odadan diğer odaya geçiş yapamıyor, halı olan alanlardan diğer alanlara geçişi engelliyor. Evimin zemin yapısı ve halıların konumu sebebiyle bu özellik benim kullanımım için uygun değil ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Aynı markanın hem silme hem süpürme özelliğini aynı anda yapabilen başka bir modeli ile ürün değişimi talep ediyorum. Arkadaşımdan aldığım bilgiye göre kendisi de aynı şikayeti yaşamış durumda, yani bu durum tekil bir sorun değil gibi görünüyor. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.