Ecovacs N20 Pro Kurulumunda QR Kodu Girişi Takılıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

11 Nisan 2026 Cumartesi günü Ankara Mamak Media Markt’tan 12.999 TL ödeyerek Ecovacs n20 Pro robot süpürge satın aldım. Daha önce de aynı markanın başka bir model robot süpürgesini kullanmış ve kurulumunu sorunsuz şekilde yapmış biri olarak, bu cihazın kurulumunu bir türlü tamamlayamıyorum.

Kurulum sırasında cihazın kare kodunda bulunan son 4 hanenin girildiği aşamaya geldiğimde sistem ilerlemiyor ve süreç orada takılı kalıyor. Defalarca denememe rağmen aynı noktada takılıyor ve kurulumu tamamlayamıyorum. Şu an için bu kurulum sorunu dışında cihazla ilgili başka bir problem yaşamıyorum ancak ürünü kullanamadığım için mağdur durumdayım.

11 Nisan’da Ecovacs müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla aranarak kurulum sürecinde yaşadığım bu sorunun adım adım çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse uzaktan destek verilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek için hızlı bir geri dönüş rica ediyorum.