Deebot X11 Pro Omni Sürekli Arızalanıyor Ve İade Talep Ediyorum

Ecovacs Deebot X11 Pro Omni model robot süpürgeyi 2025 yılı Aralık ayında İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız ilk hafta sorunsuz kullanabildik, ancak daha sonra cihazı başlattığımda süpürme ve paspas fonksiyonları çalışmadan sadece evi gezmeye başladı.

Firmanın yönlendirmesiyle cihazı yeniden kalibre ettim, kısa süreliğine düzeldi fakat yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu kez cihazı sıfırlayıp en baştan yeniden kurdum, yine bir hafta kadar sorunsuz çalıştıktan sonra aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Ocak 2026’dan bu yana ortalama bir buçuk haftada bir aynı sorun tekrarlanıyor ve cihaz temel fonksiyonlarını yerine getiremiyor.

Ecovacs firmasını aradığımda bana cihazı sıfırlamam gerektiği söylendi, bunu defalarca yaptım ancak kalıcı bir çözüm olmadı. Arkadaşlarımla aynı gün akıllı süpürge aldık, onlar daha ucuz başka markalar tercih ettiler ve hiçbir sorun yaşamazken, ben ürünü aldığım günden beri problemle uğraşıyorum. Bu markayı tercih ederek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum.

Ürünü kolaylık olması için almışken, sürekli sorun çıkararak aksine hayatımızı zorlaştıran bir cihaz haline geldi. Faturama gerektiğinde ulaşabilirim. Sürekli tekrar eden bu arızadan dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mümkünse cihazın iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.