Cam Silme Robotu Patladı: Yaralanma Ve 7.000 TL Masrafı

26.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ecovacs Grup Türkiye satıcısından satın aldığım Ecovacs Winbot Mini cam silme robotunu evimin oturma odası cam balkonunda denerken camın bir bölümü aniden patladı. Camın dağılmasıyla birlikte cam parçaları üzerime düştü, elim kesildi ve ciddi bir kaza tehlikesi atlattım. Ürünü sadece camı silmek amacıyla, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen kullanıldığı yüzeyde bu şekilde patlamaya sebep olması beni hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece endişelendirdi ve mağdur etti. Üstelik bu olayın sonucunda yaklaşık 7.000 TL cam balkon masrafım çıktı.

Olayın hemen ardından Ecovacs Grup Türkiye temsilciliği ile telefon ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla ve görsellerle paylaştım. Bu kazanın ardından ürünü artık asla kullanamayacağımı, iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yalnızca ürünü servise gönderip incelemeye tabi tutabileceklerini, iade ve ücret iadesi konusunda net bir çözüm ve garanti sunamayacaklarını söylediler. Bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu, yaralanma ve maddi hasar yaşamış olmama rağmen firmanın arkamda durmaması ve süreci yalnızca “inceleme” ile sınırlı tutması beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvensiz hissettirdi.

Ürünü Trendyol üzerinden Ecovacs Grup Türkiye satıcısından 11531787695 sipariş numarası ile satın aldım. Bu kadar riskli ve tehlikeli bir durum yaşandıktan sonra bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, cam balkon için ortaya çıkan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki masrafımın karşılanmasını ve yaşanan bu ciddi güvenlik probleminin marka tarafından ciddiyetle ele alınıp gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.