İlk Kullanımda Bozulan Cam Silme Robotu İçin Yetkili Servisin 6 Bin TL Tamir Ücreti Talebi

Pazarama üzerinden 13.12.2026 tarihinde Ecovacs mini Winbot cam silme robotu satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, ilk kullanımdan sonra cihaz çalışmadı ve bir daha kullanılamaz hale geldi. Ürünü 17.800 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz olmasını kabul edemiyorum.

Arıza sonrası ürünü Ecovacs yetkili servisine gönderdim. İlk incelemede cihazda her şeyin normal olduğu söylendi. Sorun devam edince ürünü tekrar, ikinci kez servise yolladım. Bu kez cihazın içinin açıldığını, anakartın yandığını ve cihazın oksitlendiğini söylediler ve tamir için 6.000 TL talep ettiler. Cihaza yetkili servis dışında kimse dokunmadığı için bu arızaların yetkili servisin müdahalesi sırasında oluştuğunu, yani cihazımın yetkili servis tarafından bozulduğunu düşünüyorum.

İlk kullanımda bozulan, sonrasında ise yalnızca yetkili servisin eline geçen bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası ima edilmesi ve ek olarak 6.000 TL tamir ücreti istenmesi beni mağdur etmektedir. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.